2024 年是深入實(shí)施國家“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，春運(yùn)工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。為切實(shí)做好 2024 年春運(yùn)期間運(yùn)營保障，青島運(yùn)管中心吹響“情暖春運(yùn)”集結(jié)號(hào)，以最高要求、最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、最大能力、最實(shí)舉措、最優(yōu)服務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序有力開展，擦亮“山高·行”服務(wù)品牌。

      集中思想，高瞻遠(yuǎn)矚強(qiáng)部署

      召開春運(yùn)保障專題會(huì)，強(qiáng)調(diào)2024年春運(yùn)工作任務(wù)艱巨性，增強(qiáng)春運(yùn)期間保安全、保暢通工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感，將全體員工的思想統(tǒng)一到全力保障人民群眾滿意出行和重要生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸順暢的高度上來；根據(jù)《山東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于開展 2024年“溫暖回家路”路域環(huán)境提升行動(dòng)的通知》和集團(tuán)公司《2024 年春運(yùn)高速公路運(yùn)營保障工作方案》，制定《青島運(yùn)管中心2024 年春運(yùn)保障工作實(shí)施方案》，安排部署運(yùn)管中心2024年春運(yùn)保障工作；建立收費(fèi)、路管、養(yǎng)護(hù)、信息、調(diào)度立體工作網(wǎng)，健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、前后銜接工作機(jī)制，明確工作總體要求和目標(biāo)。

      集聚力量，加碼奮進(jìn)抓落實(shí)

      嚴(yán)格實(shí)施“一日一研判、一堵點(diǎn)一方案”工作機(jī)制，充分總結(jié)中秋國慶假期研判經(jīng)驗(yàn)，提前梳理堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，并結(jié)合天氣變化、客貨運(yùn)輸需求及歷史數(shù)據(jù)等要素認(rèn)真研判春運(yùn)期間所轄路段車流量變化、客貨車比例、進(jìn)出城情況等高速公路運(yùn)行態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)惡劣天氣以及春運(yùn)高峰時(shí)段、重點(diǎn)路段的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，認(rèn)真做好預(yù)警工作，確保研判到位；提前增設(shè)保障力量，部署春運(yùn)期間值班安排，確保出現(xiàn)車流量驟增時(shí)有充足的人員能夠拉得出、沖得上，確保及時(shí)到崗卡位；提前進(jìn)行拉網(wǎng)式、地毯式安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并立即整改，筑牢安全防線，夯實(shí)安全之基；提前建立特殊業(yè)務(wù)靈活處置機(jī)制，確保為快速放行車輛、提高車道通行效率掃清“障礙”；結(jié)合新形勢(shì)、新機(jī)制持續(xù)完善保暢通應(yīng)急預(yù)案并提前開展扎實(shí)有效的演練，將預(yù)防及治理的各項(xiàng)保障措施轉(zhuǎn)化為提升員工應(yīng)急保障能力的工作技能；提前配備“ETC專用”反光錐、警示牌和手持喇叭，配備夜間警示指揮棒、肩燈，增強(qiáng)提示效果，引導(dǎo)車輛有序、分道行駛；提前備足紙卡、CPC 卡、零錢等物資，安置調(diào)試好便攜機(jī)、潮汐車道等設(shè)施設(shè)備以便能夠快速啟用，全力確保人民群眾平安便捷出行和交通物流高效順暢。

      服務(wù)集優(yōu)，擦亮品牌展形象

      開展文明服務(wù)提升活動(dòng)，要求員工準(zhǔn)確把握“當(dāng)好服務(wù)員、店小二”的角色定位，展現(xiàn)文明服務(wù)良好形象；開展主題黨日活動(dòng)，成立“你的春節(jié) 我來守護(hù)”黨員服務(wù)隊(duì)，做到誠心提醒、耐心解釋、貼心服務(wù)，確保公眾安全便捷出行；擦亮便民服務(wù)臺(tái)，儲(chǔ)備熱水、方便食品、修車工具、應(yīng)急藥品等，主動(dòng)為公眾提供便民服務(wù)，特別是為惡劣天氣條件下或其他原因滯留群眾提供幫助，以實(shí)際行動(dòng)全面展示山東高速勇挑社會(huì)重任的國企擔(dān)當(dāng)。

      “山高·行”服務(wù)品牌的正式發(fā)布既是山東高速創(chuàng)享美好之路的鄭重承諾，也是我們接受社會(huì)監(jiān)督向公眾發(fā)出的誠摯邀請(qǐng)。青島運(yùn)管中心組織引導(dǎo)全體員工全力以赴踐行山東高速為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)理念，積極營造“平安、暢行、溫馨”春運(yùn)氛圍，接受“山高·行”服務(wù)品牌正式發(fā)布后的首次春運(yùn)大考。